青島政務(wù)服務(wù)窗口將實行“非工作時間政務(wù)服務(wù)”

來源： 青島政務(wù)網(wǎng) 發(fā)布時間：2019-06-03瀏覽：2488次

青島政務(wù)服務(wù)窗口將實行“非工作時間政務(wù)服務(wù)”

　　辦事時間無“斷檔”，辦理事項無“空當”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無“阻擋”。記者從市行政審批局獲悉，自6月10日起，我市將推行政務(wù)服務(wù)窗口“非工作時間 政務(wù)服務(wù)”，即雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時服務(wù)，以深入推進審批服務(wù)便民化，順應(yīng)企業(yè)和群眾辦事訴求，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能，打造國內(nèi)一流營商環(huán)境。

　 　市、區(qū)（市）兩級政府部門面向企業(yè)和群眾對外辦事窗口，以及有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站（點）等對外政務(wù)服務(wù)窗口，都將推 行“非工作時間政務(wù)服務(wù)”。雙休日服務(wù)是指：雙休日9點至17點，本著便民利企的原則積極開展預約服務(wù)，對未能預約且急需辦理并已到現(xiàn)場的辦事企業(yè)和群 眾，通過設(shè)置“綠色通道”“綜合值班窗口”等形式，積極提供相關(guān)服務(wù)。午間服務(wù)是指：工作日午休時間，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，統(tǒng)籌安排開放窗口數(shù)量和相應(yīng)工作人 員，確保正常辦理業(yè)務(wù)。延時服務(wù)是指：對已到下班時間尚未辦好的事項，繼續(xù)提供延時服務(wù)。

　　服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)場即辦，對現(xiàn)場申報立等可取的 即辦事項，即來即辦。收件服務(wù)，除即辦事項外，在申報材料符合法定條件、要件齊全的情況下，直接收件進入辦理程序。雙向速遞服務(wù)，對于無法到現(xiàn)場辦理的企 業(yè)和群眾可以通過網(wǎng)上申請，選擇雙向速遞服務(wù)；對已經(jīng)“收件”進入辦理程序的事項，企業(yè)和群眾可以申請單向速遞服務(wù)，無需再次到現(xiàn)場取證。幫辦代辦服務(wù)， 為提速增效、減少現(xiàn)場等候時間，對企業(yè)和群眾提出申請需要幫辦代辦服務(wù)的，現(xiàn)場提供免費幫辦代辦服務(wù)。業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)，對復雜和專業(yè)性較 強的業(yè)務(wù)，現(xiàn)場或連線相關(guān)審批人員給予答復。自助辦理服務(wù)，各類政務(wù)服務(wù)場所應(yīng)設(shè)立自助辦理服務(wù)區(qū)，為企業(yè)和群眾提供全天候服務(wù)，并提供“自助辦”“網(wǎng)上 辦”和“掌上辦”現(xiàn)場輔導服務(wù)。

　　“推行非工作時間政務(wù)服務(wù)就是為了解決‘上班時間需請假辦、休息時間辦不了’等群眾辦事的難點痛點堵點 問題，真正當好‘店小二’?！笔行姓徟钟嘘P(guān)負責人表示，目前，各相關(guān)部門、單位正加緊制定具體實施辦法，認真梳理《雙休日服務(wù)事項清單》，積極開設(shè)網(wǎng) 站、微信、App、電話等預約渠道，并將向社會公布。