青島政務(wù)服務(wù)窗口將實(shí)行“非工作時(shí)間政務(wù)服務(wù)”

來(lái)源： 青島政務(wù)網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2019-06-03瀏覽：2577次

青島政務(wù)服務(wù)窗口將實(shí)行“非工作時(shí)間政務(wù)服務(wù)”

　　辦事時(shí)間無(wú)“斷檔”，辦理事項(xiàng)無(wú)“空當(dāng)”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)“阻擋”。記者從市行政審批局獲悉，自6月10日起，我市將推行政務(wù)服務(wù)窗口“非工作時(shí)間 政務(wù)服務(wù)”，即雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)，以深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，順應(yīng)企業(yè)和群眾辦事訴求，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，打造國(guó)內(nèi)一流營(yíng)商環(huán)境。

　 　市、區(qū)（市）兩級(jí)政府部門(mén)面向企業(yè)和群眾對(duì)外辦事窗口，以及有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站（點(diǎn)）等對(duì)外政務(wù)服務(wù)窗口，都將推 行“非工作時(shí)間政務(wù)服務(wù)”。雙休日服務(wù)是指：雙休日9點(diǎn)至17點(diǎn)，本著便民利企的原則積極開(kāi)展預(yù)約服務(wù)，對(duì)未能預(yù)約且急需辦理并已到現(xiàn)場(chǎng)的辦事企業(yè)和群 眾，通過(guò)設(shè)置“綠色通道”“綜合值班窗口”等形式，積極提供相關(guān)服務(wù)。午間服務(wù)是指：工作日午休時(shí)間，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，統(tǒng)籌安排開(kāi)放窗口數(shù)量和相應(yīng)工作人 員，確保正常辦理業(yè)務(wù)。延時(shí)服務(wù)是指：對(duì)已到下班時(shí)間尚未辦好的事項(xiàng)，繼續(xù)提供延時(shí)服務(wù)。

　　服務(wù)內(nèi)容包括現(xiàn)場(chǎng)即辦，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)申報(bào)立等可取的 即辦事項(xiàng)，即來(lái)即辦。收件服務(wù)，除即辦事項(xiàng)外，在申報(bào)材料符合法定條件、要件齊全的情況下，直接收件進(jìn)入辦理程序。雙向速遞服務(wù)，對(duì)于無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)辦理的企 業(yè)和群眾可以通過(guò)網(wǎng)上申請(qǐng)，選擇雙向速遞服務(wù)；對(duì)已經(jīng)“收件”進(jìn)入辦理程序的事項(xiàng)，企業(yè)和群眾可以申請(qǐng)單向速遞服務(wù)，無(wú)需再次到現(xiàn)場(chǎng)取證。幫辦代辦服務(wù)， 為提速增效、減少現(xiàn)場(chǎng)等候時(shí)間，對(duì)企業(yè)和群眾提出申請(qǐng)需要幫辦代辦服務(wù)的，現(xiàn)場(chǎng)提供免費(fèi)幫辦代辦服務(wù)。業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)，對(duì)復(fù)雜和專業(yè)性較 強(qiáng)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)或連線相關(guān)審批人員給予答復(fù)。自助辦理服務(wù)，各類(lèi)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所應(yīng)設(shè)立自助辦理服務(wù)區(qū)，為企業(yè)和群眾提供全天候服務(wù)，并提供“自助辦”“網(wǎng)上 辦”和“掌上辦”現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)服務(wù)。

　　“推行非工作時(shí)間政務(wù)服務(wù)就是為了解決‘上班時(shí)間需請(qǐng)假辦、休息時(shí)間辦不了’等群眾辦事的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn) 問(wèn)題，真正當(dāng)好‘店小二’?！笔行姓徟钟嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，各相關(guān)部門(mén)、單位正加緊制定具體實(shí)施辦法，認(rèn)真梳理《雙休日服務(wù)事項(xiàng)清單》，積極開(kāi)設(shè)網(wǎng) 站、微信、App、電話等預(yù)約渠道，并將向社會(huì)公布。