濟南市中區(qū)行政審批服務局政務大廳贏得國字號名片

來源：齊魯晚報 發(fā)布時間：2019-06-26瀏覽：2735次

濟南市中區(qū)行政審批服務局政務大廳贏得國字號名片

　　6月20日,全國政務大廳服務第三方評估成果發(fā)布暨營商環(huán)境服務提升研討會在濟南舉行。市中區(qū)行政審批服務局政務大廳案例在全國206家參選單 位中脫穎而出,榮獲“智能決策獎”。創(chuàng)新實施一個窗口提供全鏈條審批服務的“一窗受理”模式,創(chuàng)新建立“你點單,我來辦”“單一事項”即時辦、“高頻事 項”菜單辦、“特殊事項”幫您辦等系列審批服務機制,系列舉措正不斷擦亮市中政務“至簡好辦事”品牌。

　　搭建“市中好辦事”平臺

　　“一窗受理”全鏈條登記

　　6月21日,濟南市市中區(qū)行政審批服務局向市中區(qū)昕琪母嬰用品店頒發(fā)首例“一窗受理”全鏈條登記審批證照,實現(xiàn)一件事(多個審批事項)、一份材料、一次辦成,標志著市中區(qū)開啟行政審批事項全鏈條登記新時代。

　 　日前,市中區(qū)昕琪母嬰用品店負責人滕女士帶著五個月大的孩子來到市中區(qū)政務服務大廳,準備申辦一個母嬰用品店。前臺咨詢引導人員在簡單了解滕女士的要求 后,幫助其抽取了“一窗受理”全鏈條辦理號,利用“市中好辦事”智能導引板塊下載了辦理事項的所有材料,并將其帶到“一窗受理”窗口,通過“一窗受理”滕 女士申請了營業(yè)執(zhí)照、商業(yè)牌匾技術指導和食品經營許可證,原來需要分三次申請的事項,在一個窗口就完成了受理。

　　市中區(qū)行政審批服務局學 習借鑒“互聯(lián)網+”先進理念,歷時兩個月梳理高頻事項、熟悉法規(guī)業(yè)務,開發(fā)“市中好辦事”微信服務平臺。該平臺實行線上資源匯集、線下服務支撐,建立全區(qū) 服務企業(yè)、群眾“一張網”,建成面向全所有制、全規(guī)模、全生命周期的普惠制精準服務體系,打通同級部門信息壁壘,利用互聯(lián)網身份認證+數(shù)字簽名等技術,實 現(xiàn)不見面審批和“指尖辦”。

　　從政府配餐到企業(yè)點菜

　　線上線下高效聯(lián)動審批

　 　“一個窗口、一張菜單”,將過去的“多頭受理”變?yōu)椤敖y(tǒng)一受理”,“一號申請、統(tǒng)一窗口受理、后臺綜合審批、統(tǒng)一窗口出件”的運行模式按照菜單模式,給 企業(yè)準備好“家常菜”“特色菜”,既接地氣又溫暖貼心。企業(yè)只需選擇辦理事項,一鍵生成相關表格,一個窗口受理材料,一個流程完成所有事項,省時省力省 心。

　　市中區(qū)的線上微信平臺“我要了解”+線下“一窗咨詢”服務平臺,實現(xiàn)了從政府配餐到企業(yè)點菜。針對企業(yè)情況千差萬別,所遭遇的問題 也各不相同,想要開一家企業(yè),卻不知道要辦哪些證照,準備哪些材料,辦理有關事項“找不到門”或“找不對門”等情況,線上微信平臺“我要了解”和線下服務 平臺“一窗咨詢”都能很好解決。從選址到開業(yè),全流程服務,體現(xiàn)了“管家式”服務新理念。

　　首家提供跨層級

　　幫辦代辦服務

　 　5月10日,市民張先生來到市中區(qū)政務服務中心準備申辦一家研學旅游有限公司。但由于處于旅游旺季,他沒有時間前往市政務大廳辦理相關手續(xù)。了解到區(qū)政 務中心有“小韓幫你辦”的幫辦代辦團隊,可以實現(xiàn)跨層級服務,張先生立即簽訂了幫辦代辦協(xié)議,實現(xiàn)了“研學旅行社”最短時間開業(yè)。

　　為方便企業(yè)和辦事群眾,市中區(qū)行政審批服務局推出“反向跑,全程辦”,打造了全市首家跨層級幫辦代辦服務,明確了代辦服務標準,實行“自愿委托、無償代理、限時辦結、全程監(jiān)督”的標準化工作模式。

　 　為了深化幫辦代辦內涵,市中區(qū)推出“單一事項”即時辦、“高頻事項”菜單辦、“特殊事項”幫您辦,為企業(yè)提供全方位多角度的服務,不再滿足于本層級事項 的幫辦代辦,將服務延伸到更多層級,“只要是市中區(qū)的企業(yè),沒有‘親疏遠近’之分,只要你落戶,‘跨越千山萬水’也要幫好辦好?！笔兄袇^(qū)行政審批服務局相 關負責人表示。