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上海:辦事“足不出樓”讓企業(yè)“零跑路”
“我們真的是‘零跑路’就辦好了注冊(cè)地址變更,并且拿到了新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照?!蔽挥诮鹑诮趾愔行牡纳虾:曷窋?shù)據(jù)技術(shù)股份有限公司財(cái)務(wù)經(jīng)理韓春玉,從“企業(yè)綜合服務(wù)驛站”工作人員手中接過(guò)公司新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照后,欣喜地說(shuō)道。
下個(gè)樓就能辦成事
位于金融街海倫中心7樓的“企業(yè)綜合服務(wù)驛站”,面積不大,約160平米,但卻具有多項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)中所需的證照辦理、人才公寓申請(qǐng)受理、信息查詢(xún)等業(yè)務(wù),都能在此辦理,不再需要往返于各類(lèi)行政審批辦事大廳,讓企業(yè)“足不出樓”就能享受多維度服務(wù)。
韓春玉告訴記者,原先辦理相關(guān)業(yè)務(wù)需要自己跑辦事大廳去遞交材料,現(xiàn)在只需乘個(gè)電梯,在樓里就能辦成。“我們公司在金融街海倫中心的12樓,驛站是在7 樓,所以非常方便,一部電梯就可以下來(lái)?,F(xiàn)場(chǎng)工作人員會(huì)幫我們提前預(yù)審資料,看看是否齊全正確,即使有遺漏,我們可以上個(gè)樓再下來(lái)就把資料補(bǔ)全了。方便、 省時(shí)!幫我們提高了效率。”
“企業(yè)綜合服務(wù)驛站”由區(qū)投促辦總牽頭,制定具體服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、整體布局等工作;相關(guān)樓長(zhǎng)單位具體實(shí) 施推進(jìn),負(fù)責(zé)保障服務(wù)驛站的日常運(yùn)營(yíng)等工作;政務(wù)服務(wù)責(zé)任部門(mén)按照“服務(wù)清單”和“活動(dòng)清單”具體內(nèi)容,安排專(zhuān)人定期進(jìn)駐樓宇現(xiàn)場(chǎng)辦公,為樓內(nèi)企業(yè)提供相 關(guān)服務(wù);此外,針對(duì)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)涉及第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的事項(xiàng),如銀行等金融業(yè)務(wù),區(qū)投促辦也積極與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)溝通,將服務(wù)引入“驛站”。
自去年起,區(qū)投促辦在全區(qū)89幢重點(diǎn)樓宇范圍內(nèi)全面實(shí)施“樓長(zhǎng)制”,開(kāi)展了一系列富有成效的服務(wù)措施,受到樓宇企業(yè)的廣泛認(rèn)可。但不可否認(rèn),因受地理、人手等條件所限,不少“樓長(zhǎng)”要對(duì)接多個(gè)樓宇,“一對(duì)多”在很大程度上掣肘了“樓長(zhǎng)”的服務(wù)效率。
如今,“企業(yè)綜合服務(wù)驛站”的設(shè)立改變了“樓長(zhǎng)”一人服務(wù)多方的局面,形成了市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、人社等多部門(mén)“集團(tuán)軍”式服務(wù)的新模式。
15分鐘企業(yè)服務(wù)圈
這一服務(wù)企業(yè)的新模式并非“拍腦袋”得來(lái),而是建立在深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上。今年,本區(qū)通過(guò)開(kāi)展“千人放萬(wàn)企”企業(yè)大調(diào)研,對(duì)全區(qū)4000余戶(hù)樓宇 企業(yè)開(kāi)展走訪調(diào)研,對(duì)近30戶(hù)樓內(nèi)企業(yè)下發(fā)調(diào)查問(wèn)卷100余份,重點(diǎn)調(diào)研樓宇企業(yè)在“市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、人才、政策及第三方服務(wù)”等多個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際需求。
通過(guò)調(diào)研,“缺乏平臺(tái)”是樓內(nèi)企業(yè)集中反映較多的問(wèn)題,他們希望政府能夠搭建一個(gè)平臺(tái),在樓宇內(nèi)提供相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,切實(shí)減少辦事跑動(dòng)次數(shù)。此外,企業(yè)希望借助這一平臺(tái)經(jīng)常性地開(kāi)展互動(dòng)交流活動(dòng),如在黨建共建、政企聯(lián)誼等方面加強(qiáng)合作,進(jìn)一步豐富企業(yè)白領(lǐng)的業(yè)余生活。
企業(yè)有需求,政府必有“回響”,“企業(yè)綜合服務(wù)驛站”就這樣應(yīng)運(yùn)而生。宏路數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官袁國(guó)瑋介紹,當(dāng)時(shí)區(qū)投促辦來(lái)企業(yè)調(diào)研時(shí),他提到了因業(yè) 務(wù)需要會(huì)引進(jìn)外籍人才,希望在辦理《外國(guó)人來(lái)華工作許可證》方面得到相關(guān)部門(mén)的更多指導(dǎo)和幫助。“我在驛站的服務(wù)清單中看到了關(guān)于外國(guó)人來(lái)華工作政策咨詢(xún) 等人才服務(wù)這塊的內(nèi)容??梢?jiàn)我們的需求政府確實(shí)在聽(tīng),并且想方設(shè)法在解決和改善。”袁國(guó)瑋說(shuō)。
“企業(yè)綜合服務(wù)驛站”不但受到樓宇內(nèi)企業(yè) 的歡迎,也得到了樓宇管理方的大力支持。設(shè)立在金融街海倫中心7樓的驛站,場(chǎng)地是由管理方金融街(上海)投資有限公司免費(fèi)提供的。該公司總經(jīng)理陳權(quán)表示: “政府在我們樓內(nèi)設(shè)立服務(wù)企業(yè)的驛站,這樣一個(gè)平臺(tái)對(duì)提升我們樓宇的品質(zhì)是大有益處的,更是形成了政府、企業(yè)和我們樓宇管理方三方良性互動(dòng)的局面?!?/p>
目前,除金融街海倫中心外,白玉蘭廣場(chǎng)及晟柏科技園也都設(shè)立了“企業(yè)綜合服務(wù)驛站”。區(qū)投促辦介紹,今年將力爭(zhēng)在南中北三大功能區(qū)設(shè)立10個(gè)“企業(yè)綜合服務(wù)驛站”,以樓宇為單位,通過(guò)向周邊輻射的方式,著力打造15分鐘“企業(yè)服務(wù)圈”。