哈爾濱“互聯(lián)網(wǎng)＋公安政務(wù)服務(wù)”便民服務(wù)多樣化

來源：黑龍江日報 發(fā)布時間：2018-08-03瀏覽：2930次

哈爾濱“互聯(lián)網(wǎng)＋公安政務(wù)服務(wù)”便民服務(wù)多樣化

  “很方便”“太快了”……這是近日記者與哈爾濱市政法系統(tǒng)作風(fēng)整頓監(jiān)督員們一同走進(jìn)交警支隊(duì)車駕管服務(wù)大廳、麗江路派出所和市公安局出入境接待大廳時，聽到市民最多的反饋。群眾口碑是公安機(jī)關(guān)放管服改革的最佳試金石。

民警指導(dǎo)市民使用填表易申請證照。

　　日前，記者走進(jìn)哈爾濱市車管所服務(wù)大廳，迎面便是車管所傾心打造的“警營玫瑰窗口”。女警端坐于窗口前，面帶微笑接待著每位前來辦業(yè)務(wù)的市民。為緩解市民到公安機(jī)關(guān)辦事的緊張感，窗口擺放了玫瑰花臺和溫馨提示卡，正在窗口辦理異地委托驗(yàn)車業(yè)務(wù)的孫女士感嘆道：“現(xiàn)在辦業(yè)務(wù)太方便了！朋友前段時間通過‘新車6年免檢’小程序，用手機(jī)提交申請，通過郵政速遞，足不出戶便領(lǐng)取了新的檢驗(yàn)合格標(biāo)志?，F(xiàn)在驗(yàn)車也越來越便捷，9月1日起全國通驗(yàn)?！庇浾卟稍L中了解到，車管所服務(wù)大廳和轄區(qū)縣市隊(duì)車管所服務(wù)大廳已實(shí)施補(bǔ)換領(lǐng)、審驗(yàn)駕駛證等18類業(yè)務(wù)，申請人憑一張身份證即辦。同時，整合優(yōu)化車駕管業(yè)務(wù)辦理流程，推行網(wǎng)銀、微信、支付寶等繳費(fèi)支付電子化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)受理、資料審核、繳納費(fèi)用、牌證發(fā)放“一次辦結(jié)”。為提高辦事效率，車管所還配備專用自助設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)自助換領(lǐng)駕駛證、自助選號、自助復(fù)印、自助處理違章查詢、自助照相等業(yè)務(wù)。

　　“抬頭，看攝像頭，好，下面錄指紋……”不到兩分鐘，市民張巖拿到一張單子，被告知20個工作日后便可憑單自助領(lǐng)取身份證。據(jù)悉，在“四零”服務(wù)創(chuàng)建工作中，市公安局道里分局麗江路派出所大力實(shí)施機(jī)器換人，購置了出入境自助簽注機(jī)和身份證自助取證機(jī)，實(shí)現(xiàn)了24小時取證和簽注，既方便了群眾，也減輕了窗口民警的工作壓力。哈爾濱市公安局出入境管理局更是從申請人角度出發(fā)，將自助觸角延伸到每個辦理環(huán)節(jié)。市民張先生將身份證置于填表易之上，按照系統(tǒng)語音提示操作，一步步填寫姓名、聯(lián)系方式等信息，不到3分鐘完成了港澳通行證辦理申請，隨之機(jī)器便吐出一張?zhí)詈玫纳暾埍?。接下來拍照、受理、交費(fèi)，不到15分鐘完成整個申辦流程。該局政秘科副科長鄭飛介紹，填表易自動讀取身份證信息幫助調(diào)表的同時，信息自動保存到辦證數(shù)據(jù)庫，群眾僅憑一張表格就可在照相、受理、收費(fèi)等環(huán)節(jié)“無等候”通關(guān)。

　　據(jù)悉，市委政法委將不定期組織作風(fēng)整頓監(jiān)督員“下基層走流程”。走流程中，哈爾濱國際旅游集散中心負(fù)責(zé)人石生魁現(xiàn)場體驗(yàn)公安機(jī)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式后表示，目前存在一種更加便捷的手機(jī)終端服務(wù)形式，打通服務(wù)群眾需要提前下載軟件、關(guān)注微信公眾號的瓶頸，希望公安機(jī)關(guān)能夠認(rèn)真研究，進(jìn)一步便捷服務(wù)、提高質(zhì)量。為此，哈爾濱市公安局政治部主任畢為民表示，公安機(jī)關(guān)將繼續(xù)梳理辦事流程，提高辦事效率，下一步將再推出29項(xiàng)便民利企新舉措。