煙臺海陽市打造營商服務“金字招牌”

來源：膠東在線 發(fā)布時間：2019-04-08瀏覽：2673次

煙臺海陽市打造營商服務“金字招牌”

　　“在家門口就能辦業(yè)務，證件5天內免費郵寄到家，現在辦事太輕松了！”自萊陽不動產登記中心將服務“窗口”搬到居民“家門口”，海陽市民對“一 次辦好”改革又有了新的理解。如今，到海陽市民服務中心辦理業(yè)務，無處不在地體驗到智慧的力量，“互聯網＋政務服務”這一大數據所帶來的“化學反應”，已 經轉化成為“一次辦好”的改革成果，為群眾辦事帶來更多便捷和實惠。

　 　在辦稅服務廳，一排排二維碼展列在顯眼位置，群眾可以掃描二維碼快速辦理相關業(yè)務。“我們探索創(chuàng)新聯合辦稅形式，按照'線上線下'融合的要求，推進'互 聯網+稅收'工作全面鋪開?！鞭k稅服務廳主任王少云介紹道，為了打好2019年首個大征期到來的“硬仗”，稅務局窗口增設了導稅臺工作人員，深化第三方代 辦服務，拓展網上辦稅功能，實現足不出戶在網上申領電子發(fā)票，一切都是為方便納稅人服務。辦理納稅業(yè)務平均辦理時間為2.4分鐘，同比縮短1.1分鐘，非 常滿意評價率達97.99%，同比提高10.35%。

　　不動產登記窗口則啟用了“財政非稅收系統”刷卡繳費功能?！跋到y通過在收費窗口配 置POS機刷卡支付設備，實行現金、刷卡等多種支付方式，實現了登記、繳費一窗受理、一線辦結，避免了辦事群眾在登記機構和銀行之間跑腿?！辈粍赢a登記中 心首席代表于洋表示。海陽不動產登記率先實現了抵押注銷、查封、解封、檔案查詢即時辦結，登記時限壓縮到5個工作日，在煙臺市范圍內審批時限最短，提前3 個月實現了“一窗受理、一次辦好、五日辦結”的工作目標。

　　地方經濟發(fā)展，需要好政策、好項目來支撐，更需要好的營商環(huán)境?！拔覀儗嵭幸? 窗受理、并聯審批，開展容缺辦理，給項目建設審批打造綠色通道?！毙姓徟站指敝魅慰茊T邵明人介紹，以新項目建設為例，開工前需完成規(guī)劃許可、圖紙審 批后，才能辦理施工許可證，而圖紙審批環(huán)節(jié)耗時往往需要一個月時間，項目審批經常因為圖紙審批延誤了項目開工時間。在具體操作中，采用容缺辦理，在收到企 業(yè)圖紙受理回執(zhí)后直接辦理施工許可證，為項目開工爭取了1個多月的時間。

　　近年來，海陽市深化簡政放權，瞄準難點、聚焦堵點、圍繞弱點、 緊盯重點發(fā)力，精簡權責清單，優(yōu)化流程再造，深化“一次辦好”改革，推進“五個一”集成服務改革，全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務質量優(yōu)、群眾獲 得感強”的發(fā)展環(huán)境。引入“互聯網+政務”服務新模式，構建了“城鄉(xiāng)村”三級服務網絡、實行即時應需服務、開展物流統一寄送證照服務、不動產登記進社區(qū)等 創(chuàng)新舉措，2018年以來，日均接待前來咨詢和辦事群眾1100余人次，群眾滿意率達99.9%以上。主動放下身段，推行“保姆式”服務，真正做到讓數據 多跑路、群眾少跑路甚至不跑路。全面推進“一次辦好”，各個職能部門服務窗口在法律法規(guī)允許前提下，以優(yōu)化環(huán)節(jié)、便民利民為目標，對審批事項流程再精簡， 對辦理時限再壓縮，全力以赴做好“店小二”，優(yōu)化營商環(huán)境，打造海陽服務“金字招牌”。