煙臺(tái)海陽市打造營商服務(wù)“金字招牌”

來源：膠東在線 發(fā)布時(shí)間：2019-04-08瀏覽：2632次

煙臺(tái)海陽市打造營商服務(wù)“金字招牌”

　　“在家門口就能辦業(yè)務(wù)，證件5天內(nèi)免費(fèi)郵寄到家，現(xiàn)在辦事太輕松了！”自萊陽不動(dòng)產(chǎn)登記中心將服務(wù)“窗口”搬到居民“家門口”，海陽市民對(duì)“一 次辦好”改革又有了新的理解。如今，到海陽市民服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)，無處不在地體驗(yàn)到智慧的力量，“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”這一大數(shù)據(jù)所帶來的“化學(xué)反應(yīng)”，已 經(jīng)轉(zhuǎn)化成為“一次辦好”的改革成果，為群眾辦事帶來更多便捷和實(shí)惠。

　 　在辦稅服務(wù)廳，一排排二維碼展列在顯眼位置，群眾可以掃描二維碼快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。“我們探索創(chuàng)新聯(lián)合辦稅形式，按照'線上線下'融合的要求，推進(jìn)'互 聯(lián)網(wǎng)+稅收'工作全面鋪開?！鞭k稅服務(wù)廳主任王少云介紹道，為了打好2019年首個(gè)大征期到來的“硬仗”，稅務(wù)局窗口增設(shè)了導(dǎo)稅臺(tái)工作人員，深化第三方代 辦服務(wù)，拓展網(wǎng)上辦稅功能，實(shí)現(xiàn)足不出戶在網(wǎng)上申領(lǐng)電子發(fā)票，一切都是為方便納稅人服務(wù)。辦理納稅業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間為2.4分鐘，同比縮短1.1分鐘，非 常滿意評(píng)價(jià)率達(dá)97.99%，同比提高10.35%。

　　不動(dòng)產(chǎn)登記窗口則啟用了“財(cái)政非稅收系統(tǒng)”刷卡繳費(fèi)功能?！跋到y(tǒng)通過在收費(fèi)窗口配 置POS機(jī)刷卡支付設(shè)備，實(shí)行現(xiàn)金、刷卡等多種支付方式，實(shí)現(xiàn)了登記、繳費(fèi)一窗受理、一線辦結(jié)，避免了辦事群眾在登記機(jī)構(gòu)和銀行之間跑腿?！辈粍?dòng)產(chǎn)登記中 心首席代表于洋表示。海陽不動(dòng)產(chǎn)登記率先實(shí)現(xiàn)了抵押注銷、查封、解封、檔案查詢即時(shí)辦結(jié)，登記時(shí)限壓縮到5個(gè)工作日，在煙臺(tái)市范圍內(nèi)審批時(shí)限最短，提前3 個(gè)月實(shí)現(xiàn)了“一窗受理、一次辦好、五日辦結(jié)”的工作目標(biāo)。

　　地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，需要好政策、好項(xiàng)目來支撐，更需要好的營商環(huán)境?！拔覀儗?shí)行一 窗受理、并聯(lián)審批，開展容缺辦理，給項(xiàng)目建設(shè)審批打造綠色通道?！毙姓徟?wù)局副主任科員邵明人介紹，以新項(xiàng)目建設(shè)為例，開工前需完成規(guī)劃許可、圖紙審 批后，才能辦理施工許可證，而圖紙審批環(huán)節(jié)耗時(shí)往往需要一個(gè)月時(shí)間，項(xiàng)目審批經(jīng)常因?yàn)閳D紙審批延誤了項(xiàng)目開工時(shí)間。在具體操作中，采用容缺辦理，在收到企 業(yè)圖紙受理回執(zhí)后直接辦理施工許可證，為項(xiàng)目開工爭取了1個(gè)多月的時(shí)間。

　　近年來，海陽市深化簡政放權(quán)，瞄準(zhǔn)難點(diǎn)、聚焦堵點(diǎn)、圍繞弱點(diǎn)、 緊盯重點(diǎn)發(fā)力，精簡權(quán)責(zé)清單，優(yōu)化流程再造，深化“一次辦好”改革，推進(jìn)“五個(gè)一”集成服務(wù)改革，全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)、群眾獲 得感強(qiáng)”的發(fā)展環(huán)境。引入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”服務(wù)新模式，構(gòu)建了“城鄉(xiāng)村”三級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)行即時(shí)應(yīng)需服務(wù)、開展物流統(tǒng)一寄送證照服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記進(jìn)社區(qū)等 創(chuàng)新舉措，2018年以來，日均接待前來咨詢和辦事群眾1100余人次，群眾滿意率達(dá)99.9%以上。主動(dòng)放下身段，推行“保姆式”服務(wù)，真正做到讓數(shù)據(jù) 多跑路、群眾少跑路甚至不跑路。全面推進(jìn)“一次辦好”，各個(gè)職能部門服務(wù)窗口在法律法規(guī)允許前提下，以優(yōu)化環(huán)節(jié)、便民利民為目標(biāo)，對(duì)審批事項(xiàng)流程再精簡， 對(duì)辦理時(shí)限再壓縮，全力以赴做好“店小二”，優(yōu)化營商環(huán)境，打造海陽服務(wù)“金字招牌”。