在政務(wù)服務(wù)大廳，以往多是由各部門分設(shè)服務(wù)窗口，市民、企業(yè)來辦事，往往需要“一事跑多窗”。近日，市政府辦公廳印發(fā)了《政務(wù)服務(wù)大廳“一窗受理、集成服務(wù)”工作實(shí)施方案的通知》。按照該通知，今年6月底前，市及縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將實(shí)現(xiàn)“一窗受理”服務(wù)運(yùn)行。而原來的“一事跑多窗”現(xiàn)象，也將隨之變?yōu)椤耙淮稗k多事”。

　　濟(jì)南將整合政務(wù)服務(wù)大廳(含部門自建專業(yè)大廳)資源，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，變“多頭受理”為“統(tǒng)一受理”，通過實(shí)行“一號(hào)申請(qǐng)、一窗受理、一網(wǎng)通辦”集成服務(wù)，建立“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的運(yùn)行模式，為企業(yè)和市民提供更便捷、規(guī)范、高效的政務(wù)服務(wù)。

　　想要實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，設(shè)立綜合服務(wù)窗口是重要一步。為此，濟(jì)南將優(yōu)化政務(wù)服務(wù)大廳布局，設(shè)置前臺(tái)受理區(qū)、后臺(tái)審批區(qū)、統(tǒng)一出件區(qū)等服務(wù)區(qū)域，由過去部門分設(shè)窗口整合設(shè)立綜合服務(wù)窗口。并且，最大限度精簡(jiǎn)辦事程序和要件，取消不必要申報(bào)材料，杜絕模糊和兜底條款。

　　在政務(wù)服務(wù)大廳辦事，辦事流程也將進(jìn)一步簡(jiǎn)化、優(yōu)化。上述通知中明確提出，將減少核準(zhǔn)和前置條件，打通部門間辦事環(huán)節(jié)，明確每個(gè)環(huán)節(jié)辦理時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，變串聯(lián)為并聯(lián)，變平行為并行。并且，梳理并推出第一批“網(wǎng)上辦”、“一次辦”、“我來辦”、“自助辦”的“四辦”事項(xiàng)清單。

　　另據(jù)了解，濟(jì)南還將提升出件窗口服務(wù)水平，全面提供證照寄遞、文件原件驗(yàn)證寄送等第三方物流寄遞服務(wù)，減少市民跑腿次數(shù)。并且，將在市行政審批服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上開發(fā)寄送選擇和送達(dá)模塊，提供郵件實(shí)時(shí)查詢服務(wù)。

　　時(shí)間表

　　●1月底前，市及縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將制定“一窗受理、集成服務(wù)”具體實(shí)施方案。

　　●6月底前，市及縣區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳將實(shí)現(xiàn)“一窗受理”服務(wù)運(yùn)行。

　　●年底前實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)行。