吳曉波對(duì)話劉強(qiáng)東：太保守 讓我只能看著機(jī)會(huì)流走

來源：吳曉波（微信公眾號(hào)：吳曉波頻道）前幾天，我在北京六環(huán)之外的亦莊訪問了劉強(qiáng)東，那里的風(fēng)很大。我想起我剛剛?cè)チ艘惶怂睦霞医K宿遷，那天下了一場(chǎng)十年來最大的雪，我給他看我拍的照片，他應(yīng)該有好多年沒看過家鄉(xiāng)的雪了。劉強(qiáng)東是小鎮(zhèn)青年創(chuàng)業(yè)的典范，在他的身上仍然嗅得到那股逆襲的濃濃氣味。他從不回避自己的出身，反而引以為傲， 對(duì)他來說，京東一直就像他24歲時(shí)堅(jiān)守的那個(gè)小柜臺(tái)——除了家庭，這就是他的一切。剛", "pubDate": "2018-04-02T09:53:04", 發(fā)布時(shí)間：2018-04-02瀏覽：2915次

吳曉波對(duì)話劉強(qiáng)東：太保守 讓我只能看著機(jī)會(huì)流走

來源：吳曉波（微信公眾號(hào)：吳曉波頻道）

　　前幾天，我在北京六環(huán)之外的亦莊訪問了劉強(qiáng)東，那里的風(fēng)很大。我想起我剛剛?cè)チ艘惶怂睦霞医K宿遷，那天下了一場(chǎng)十年來最大的雪，我給他看我拍的照片，他應(yīng)該有好多年沒看過家鄉(xiāng)的雪了。

　　劉強(qiáng)東是小鎮(zhèn)青年創(chuàng)業(yè)的典范，在他的身上仍然嗅得到那股逆襲的濃濃氣味。他從不回避自己的出身，反而引以為傲， 對(duì)他來說，京東一直就像他24歲時(shí)堅(jiān)守的那個(gè)小柜臺(tái)——除了家庭，這就是他的一切。

　　剛剛過去的十年，他的身上發(fā)生了很多改變。十年，京東的營業(yè)額增加了一千倍；十年，京東的員工人數(shù)急增到了16萬人。

　　我覺得京東能夠走到今天，都跟十年前的那次冒險(xiǎn)和決定有重大關(guān)系。 十年前，劉強(qiáng)東看到了一些東西，比如3C型電商太窄小，要做全品類的電商；比如如果要做一個(gè)全品類的電商，就需要非常強(qiáng)大的閉環(huán)物流支持；比如閉環(huán)物流需要在中國各地建立一些非常龐大的物流倉。

　　這些事情從來沒人干過，而且都需要消耗大量的資金，絕大部分人都沒能看到這個(gè)未來。

　　把人引向未來的不是上帝，而是他本人的作為。在采訪視頻中，劉強(qiáng)東表示，他雖然投入了大量資金，但并不是在燒錢，至少他的“燒法”跟那些“補(bǔ)貼式燒錢”不同。 他還第一次對(duì)我談起，當(dāng)年騰訊為什么投資京東，將電商業(yè)務(wù)交給京東。

　　劉強(qiáng)東怎么看他剛剛度過的十年，他的驕傲和畏懼是什么，他有什么遺憾？還有，我想問他，你是一個(gè)保守的人，還是激進(jìn)的人？

　　我拼命燒錢，但是我很保守

劉強(qiáng)東：我是個(gè)保守的人。網(wǎng)友：我不信！

　　吳曉波： 2008年以來，京東做了幾件很冒險(xiǎn)的事情，例如改賣全品類，開始做物流，當(dāng)時(shí)你們規(guī)模還沒那么大，物流還燒錢燒得厲害。

　　劉強(qiáng)東：其實(shí)我的燒錢跟補(bǔ)貼燒錢是不一樣的，補(bǔ)貼燒錢，錢很快就用完了，還不知道用戶能不能留下來，而且如果有人比你燒更多錢，也許只花三天就能取代你。

　　我的燒錢是把現(xiàn)金換成資產(chǎn)，錢還在那兒，如果京東需要燒十年的錢來打造物流，其他任何公司也都得需要十年，這幾乎是無法逾越的。

　　吳曉波： 你的這些冒險(xiǎn)都是建立在什么基礎(chǔ)上的？

　　劉強(qiáng)東： 不管是擴(kuò)品類，還是建物流，其實(shí)邏輯很簡(jiǎn)單——都是用戶需要的。當(dāng)時(shí)幾大電商并存，我們的投資人覺得將來電商會(huì)分成好幾家，每家都在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域非常強(qiáng)，比如買書就去當(dāng)當(dāng)，買電器就在京東，買服裝就選淘寶天貓。

　　但是大家卻忽略了用戶的看法，去四五個(gè)平臺(tái)注冊(cè)四五個(gè)賬戶太麻煩了，他們最喜歡的一定是一站式購齊。

　　吳曉波： 你覺得你是一個(gè)偏保守的人，還是偏激進(jìn)的人？

　　劉強(qiáng)東： 我是非常保守的人，我的保守在于 如果一個(gè)業(yè)務(wù)燒錢，我一般不會(huì)再做第二個(gè)燒錢的事情。 所以我在物流上燒錢后，就停止了其他所有燒錢的項(xiàng)目，常常眼睜睜地看著機(jī)會(huì)流失，心里很痛苦。等到物流結(jié)束燒錢，開始做技術(shù)，支付行業(yè)留給我們的機(jī)會(huì)就已經(jīng)很少了。

　　騰訊收購京東

　　是因?yàn)槟切┠晡沂裁匆矝]做

　　吳曉波： 我寫《騰訊傳》的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)騰訊有個(gè)總辦會(huì)，專門研究騰訊的核心能力，15個(gè)人每個(gè)人寫兩個(gè)，得出了二十多個(gè)答案。

　　2013年，也就是騰訊投資你們之前，他們定下了兩個(gè)核心能力：一個(gè)叫作流量，一個(gè)叫作資本。如果要用一到兩個(gè)字來形容京東的核心能力，你認(rèn)為是什么？

　　劉強(qiáng)東： 文化。和許多公司掛在嘴上的文化不同，京東的文化能深入到每個(gè)快遞員、打包員、檢貨員等員工的心中。

　　我們總共有16萬正式員工，還有100萬兼職員工，大部分員工的工作都是沒人監(jiān)督的，如果想讓他們真心地為我們的用戶服務(wù)，就只能把文化輸入到他們的腦子里去。

　　你知道為什么騰訊決定把電商交給我們嗎？ 其實(shí)我們之前已經(jīng)跟騰訊秘密談判了兩年，他們一直猶豫不決。

　　后來我去美國待了八個(gè)月，這段時(shí)間騰訊傾盡所有的資源，使勁打價(jià)格戰(zhàn)，拼命投物流。這幾個(gè)月我不接電話，也不開早會(huì)，只是每周定時(shí)收郵件，完全放手讓兄弟們跟他們對(duì)戰(zhàn)。結(jié)果幾個(gè)月之后，騰訊跟我們的差距不僅沒有縮小，反而更大了。所以馬化騰和劉熾平說，這仗沒法打了，我一回國，他們就把電商拍板給我了。

　　為什么牛逼的亞馬遜

　　卻拼不過中國的電商

　　吳曉波： 你覺得京東這十幾年在中國地區(qū)的電商或者科技金融，有全球輸出的可能性嗎？

　　劉強(qiáng)東： 我覺得完全的商業(yè)模式復(fù)制肯定會(huì)失敗，真正能被拷貝的只有“以用戶體驗(yàn)為中心”的方式， 我們?nèi)飧鷣嗰R遜競(jìng)爭(zhēng)，比拼的也是誰在用戶體驗(yàn)方面做得更好。

　　吳曉波： 為什么亞馬遜在中國做不起來，它去年在中國電商的份額連1%都不到。

　　劉強(qiáng)東： 我們覺得亞馬遜非常可惜，它最核心的問題是不信任中國團(tuán)隊(duì)，中國區(qū)的總經(jīng)理是從來沒有在中國生活過的外國人，而且還幾乎沒有什么權(quán)力?？尚Φ氖?，就連要買個(gè)打印機(jī)，都要寫郵件去總部申請(qǐng)。子彈都不夠，士兵還能打仗嗎？

　　吳曉波： 對(duì)，中國市場(chǎng)變化非?？?，如果沒有前線的大規(guī)模授權(quán)，是會(huì)有問題的。

　　劉強(qiáng)東： 昨天我跟一幫朋友還聊到這個(gè)話題，很多公司都是老板決定一切，我也決定公司的一切， 但是我決定的是人，是文化，是公司的戰(zhàn)略，卻很少?zèng)Q定具體的業(yè)務(wù)。

　　很多人都以為老劉很強(qiáng)勢(shì)，覺得如果有事兒需要幫忙，找我底下的高管沒有意義，找到我就能搞定。但是其實(shí)京東的很多業(yè)務(wù)我是搞不清楚的，找我完全是浪費(fèi)時(shí)間。

　　最懶惰的法國人創(chuàng)業(yè)

　　每天也會(huì)工作十幾個(gè)小時(shí)

　　吳曉波： 從開小店賣VCD開始，到今天這個(gè)局面，你如果回過頭來看，有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)嗎？

　　劉強(qiáng)東： 如果回過頭，我一定會(huì)在三方面加強(qiáng)自己。第一就是努力， 所有優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，不管是中國人還是外國人，甚至大家口中懶惰的法國人，其實(shí)都很勤快。 甚至LVMH集團(tuán)的幾個(gè)二代，每天都要工作十幾個(gè)小時(shí)，他們的努力超出了我們對(duì)他們的認(rèn)知。我覺得做一天企業(yè)家，就要努力一天。

　　第二就是自我學(xué)習(xí)能力，今天的創(chuàng)業(yè)者大部分都是剛畢業(yè)的學(xué)生，沒有管理經(jīng)驗(yàn)，不知道什么是戰(zhàn)略，甚至連融資經(jīng)驗(yàn)也沒有，包括我，一開始都不知道什么是融資。

　　最早徐新（京東的第一個(gè)投資人）問我公司值多少錢，我還以為她在問我公司的凈資產(chǎn)，我就讓財(cái)務(wù)算賬，用我們的凈資產(chǎn)減去負(fù)債，給她報(bào)了個(gè)數(shù)。

　　第三就是用戶體驗(yàn)，我現(xiàn)在每天都在京東下訂單，從不間斷，公司的所有產(chǎn)品我都會(huì)第一時(shí)間去深度體驗(yàn)。

　　吳曉波： 你覺得這十年中國企業(yè)家階層帶來的最大變化是什么？

　　劉強(qiáng)東： 過去十年，中國企業(yè)家階層很多，但是最大的民營企業(yè)可能也只有幾十億的市值，在全球產(chǎn)業(yè)中非常微不足道，對(duì)國家各方面的影響都很有限，但今天卻不是這樣。

　　而且十年前的企業(yè)家都是在想怎么降低成本，說白了就是拼命壓榨員工的血汗錢。這種十年前的玩法，今天不應(yīng)該再用了， 社會(huì)會(huì)越來越容忍有錢人的存在，但問題是你的錢是否干凈， 你是不是在為社會(huì)帶來巨大價(jià)值的同時(shí)，獲得該有的利潤。