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今日頭條運(yùn)營模式的原罪:為了流量和變現(xiàn)無所不為
3月29日晚,央視財經(jīng)《經(jīng)濟(jì)半小時》欄目點(diǎn)名曝光了知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)今日頭條。據(jù)節(jié)目介紹,3月8日,他們收到舉報,隨即展開調(diào)查。通過對今日頭條廣西和四川分公司的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)今日頭條存在二跳廣告的問題。對于不合規(guī)的廣告,今日頭條的工作人員指導(dǎo)客戶通過二次跳轉(zhuǎn)的模式投放,逃避監(jiān)管,造成了消費(fèi)者損失和企業(yè)的名譽(yù)損失。
最近一段時間可稱今日頭條的多事之秋,去年底,因為內(nèi)容問題被網(wǎng)信部門約談臨時封站,如今又因為廣告被CCTV曝光,為何今日頭條為什么要做這種二跳廣告?在欺詐中今日頭條和今日頭條平臺的媒體自媒體承擔(dān)了什么角色?這個問題又如何才能治本呢?
一、 一、欺詐產(chǎn)業(yè)鏈
今日頭條為什么要做這樣的廣告?其實并不難理解。對廣告來說,羊毛出在羊身上,廣告的費(fèi)用必須通過產(chǎn)品利潤賺回來。正規(guī)企業(yè)利潤是有限的,廣告投入的比例有限制。高利潤的企業(yè)才能大額大比例投放。而利潤最高的行業(yè)當(dāng)然是詐騙。
所以假藥,保健品,減肥,非法集資,龐氏騙局一直是廣告最大方的企業(yè)。我們的媒體還沒被各種騙子充斥,是因為廣告是有法規(guī)管理的,這一法規(guī)持續(xù)約束的互聯(lián)網(wǎng)平臺的廣告展示。
以醫(yī)藥廣告為例,我國《廣告法》第十六條明確規(guī)定,醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得利用廣告代言人作推薦、證明;而其中的廣告代言人則包括了在廣告中以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明的自然人、法人或者其他組織。
法規(guī)的限制,讓欺詐企業(yè)難以獲得正規(guī)渠道廣告的機(jī)會,避免了廣告成為詐騙消費(fèi)者的幫兇。而今日頭條則通過二跳模式繞開監(jiān)管,給欺詐行業(yè)開了口子。
可怕的是,從央視的節(jié)目看,提供二跳途徑的居然是今日頭條官方人員,而不是代理商或者中介,今日頭條這種行為把平臺上的媒體自媒體拉進(jìn)了一條欺詐產(chǎn)業(yè)鏈。
消費(fèi)者被欺詐分子騙錢,部分錢給了今日頭條做廣告費(fèi),今日頭號再把錢補(bǔ)貼給媒體自媒體作者。
一個“二跳廣告”把所有人都拉進(jìn)了欺詐產(chǎn)業(yè)鏈,平臺,入駐平臺的媒體自媒體居然自覺不自覺的成為騙子的幫兇。CCTV也坐不住了,于是點(diǎn)名今日頭條。
二、今日頭條運(yùn)營模式的原罪
這樣的今日頭條并非一朝一夕形成的,如何解決流量與變現(xiàn)之間的關(guān)系,今日頭條已經(jīng)掙扎了許久,為了流量和變現(xiàn),這家公司一度無所不為。今日頭條是2012年上線的,最初的今日頭條是一個機(jī)器采集其他媒體內(nèi)容的新聞APP,它的內(nèi)容來源是傳統(tǒng)媒體。但是,隨著規(guī)模的擴(kuò)大,傳統(tǒng)媒體發(fā)現(xiàn),自己的內(nèi)容都被今日頭條無償拿走,甚至肆意修改,搶走了媒體的流量和廣告收入。這導(dǎo)致了大量媒體和版權(quán)方從2015年開始集中起訴今日頭條。
于是,今日頭條一方面通過購買版權(quán)解決一系列的官司,另一方面將模式轉(zhuǎn)而鼓勵自媒體創(chuàng)作,無論是圖文,還是后來視頻,今日頭條的內(nèi)容來自于媒體和自媒體。
在這個過程中,今日頭條為了吸引媒體入駐和自媒體創(chuàng)作,從自媒體,媒體哪里購買內(nèi)容,通過通過流量分成,高額補(bǔ)貼來吸引自媒體創(chuàng)作,視頻也是高薪挖人。而今日頭條的資金和收入來自于平臺的廣告費(fèi)。這種模式就造成了今日頭條對廣告費(fèi)的依賴和極度渴望。
如果沒有廣告,今日頭條就沒有補(bǔ)貼,內(nèi)容制造者就不創(chuàng)造內(nèi)容,而沒有內(nèi)容就沒有流量,也就沒有廣告,今日頭條平臺就不能生存。
對今日頭條來說,這個循環(huán)是不能停的,今日頭條要做大,廣告業(yè)務(wù)必須持續(xù)增長,而大品牌正規(guī)企業(yè)的廣告預(yù)算是有天花板的。于是,今日頭條就動起了腦筋,從小企業(yè)、二三線城市下手,通過打擦邊球的模式擴(kuò)大廣告收入,也就有了二跳廣告的模式。
二、 三、治標(biāo)更要治本
在被CCTV點(diǎn)名之后,今日頭條迅速反應(yīng),開除了一些工作人員,并且提出從技術(shù)上對二跳進(jìn)行限制,也鼓勵用戶舉報二跳的廣告。
如果這些制度落實到位,二跳違法廣告的問題至少暫時應(yīng)該得到遏制。
但是,從本質(zhì)看二跳其實只是一個手段,只要企業(yè)是追求最大利益,監(jiān)管制度又不到位,二跳禁止了,還會有其他手段。
要從根本上解決問題,需要今日頭條做出改變。今日頭條一直用計算和算法管理內(nèi)容,提出技術(shù)無罪。但是只要有利益驅(qū)動,很多人會利用甚至制造技術(shù)漏洞獲利,低俗內(nèi)容如此,二跳廣告也是如此。
今日頭條依靠技術(shù)驅(qū)動增長的時期已經(jīng)過了,接連出現(xiàn)的問題表明,今日頭條接下來必須投入大量的監(jiān)管和運(yùn)營團(tuán)隊才能解決問題。
今日頭條要有監(jiān)管內(nèi)容,監(jiān)管廣告的團(tuán)隊,要有處理消費(fèi)者投訴,解決賠償問題的團(tuán)隊。
如果消費(fèi)者在今日頭條上看到了廣告,點(diǎn)了進(jìn)去被騙了。拿出證據(jù),今日頭條先賠錢。然后今日頭條再抓騙子,追索損失,問題自然就解決了。